Статья рассказывает о том, что внедрение Управления знаниями является кроссфункциональным проектом, и что для его успешной реализации необходимо учитывать интересы каждого департамента. В статье также описываются споры о том, кто является драйвером проекта: IT, HR, IP & Legal, Complince, Финансовый департамент или Производственный департамент.